قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی اپتیک مد

آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵

استفاده از وب سایت اپتیک مد به نشانی opticmod.ir و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی کاربر است.

۱. ثبت سفارش

تمامی سفارش‌های ثبت شده پس از تأیید پرداخت و بررسی موجودی، وارد مرحله پردازش خواهند شد.
اپتیک مد این حق را دارد در صورت بروز خطای فنی، تغییر موجودی یا مشکلات خارج از کنترل فروشگاه، سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست و تکمیل فرآیند خرید منوط به تأیید نهایی فروشگاه خواهد بود.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی بر عهده مشتری است.

۲. قیمت محصولات

تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان بوده و به‌روز هستند.
اپتیک مد حق تغییر قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی محفوظ می دارد.
قیمت نهایی سفارش، مبلغ ثبت شده در زمان تکمیل خرید و پرداخت خواهد بود.

۳. ارسال سفارش‌ها

زمان آماده‌سازی سفارش‌های عینک آفتابی و فریم‌های طبی حداکثر ۱ روز کاری و سفارش‌های مربوط به ساخت عدسی برای عینک‌های طبی حداکثر ۲ روز کاری است.
سفارش‌ها به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
روش ارسال توسط مشتری در زمان ثبت سفارش انتخاب می‌شود و بسته‌ها از طریق یکی از روش‌های پست پیشتاز، دکاپست یا تیپاکس ارسال خواهند شد.
مدت زمان تقریبی تحویل مرسوله توسط شرکت حمل و نقل انتخاب شده بین ۲ تا ۴ روز کاری است و ممکن است در شرایط خاص با تأخیر همراه باشد.
تمامی هزینه‌های ارسال سفارش به صورت پس‌کرایه بوده و در مقصد توسط مشتری پرداخت می‌شود.
مسئولیت تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل و نقل، شرایط جوی، تعطیلات رسمی و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه بر عهده اپتیک مد نخواهد بود.

۴. شرایط تعویض و مرجوعی کالا

مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا امکان درخواست تعویض یا مرجوعی محصول (به جز عینک‌های طبی که سفارشی شده‌اند) را دارد.
کالا باید کاملاً استفاده ‌نشده، سالم و در شرایط اولیه تحویل باشد.
وجود جعبه، بسته‌بندی و متعلقات خرید برای بررسی درخواست الزامی است.
کالاهایی که آثار استفاده، خط و خش، شکستگی، تغییر شکل، آسیب فیزیکی یا هرگونه دستکاری داشته باشند مشمول تعویض یا مرجوعی نخواهند بود.
در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده مشتری مغایرت داشته باشد، هزینه ارسال مربوط به تعویض یا مرجوعی بر عهده اپتیک مد خواهد بود. در سایر موارد، تمامی هزینه‌های ارسال برای تعویض یا مرجوعی کالا بر عهده مشتری است.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان اپتیک مد، نتیجه نهایی به مشتری اعلام خواهد شد.

۵. شرایط عینک‌های طبی سفارشی

عینک‌های طبی که براساس نسخه و نمره چشم مشتری تولید یا آماده‌سازی می‌شوند، کالای سفارشی محسوب شده و پس از ثبت سفارش امکان لغو، مرجوعی یا بازگشت وجه ندارند.
مشتری موظف است اطلاعات نسخه چشم خود را به صورت صحیح و دقیق ثبت نماید.
مسئولیت هرگونه مغایرت ناشی از ثبت اشتباه اطلاعات نسخه بر عهده مشتری خواهد بود.

۶. خرید اقساطی از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی

سفارش‌های ثبت شده از طریق اسنپ‌پی و ترب‌پی مطابق قوانین و مقررات این سامانه‌ها انجام می‌شود.
برای سفارش‌های خریداری شده از طریق اسنپ‌پی یا ترب‌پی، امکان تعویض کالا تا ۷ روز پس از تحویل و مطابق شرایط ذکر شده در این صفحه وجود دارد.
پس از نهایی شدن سفارش‌های ثبت شده از طریق اسنپ‌پی، امکان لغو سفارش وجود ندارد.
بازگشت وجه در سفارش‌های اعتباری تابع قوانین و فرآیندهای سامانه ارائه دهنده اعتبار خواهد بود.

۷. لغو سفارش

مشتری می‌تواند تا قبل از ارسال سفارش، درخواست لغو خرید خود را ثبت نماید.
در صورتی که سفارش وارد مرحله ارسال شده باشد، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
سفارش‌های ثبت شده از طریق اسنپ‌پی و ترب‌‌پی پس از نهایی شدن خرید، قابل لغو نیستند.

۸. موجودی کالا

با توجه به وارداتی بودن بخشی از محصولات، امکان اتمام موجودی یا تغییر شرایط تأمین برخی کالاها وجود دارد.
در صورت عدم امکان تأمین محصول سفارش داده شده، مبلغ پرداختی مشتری در کوتاه‌ترین زمان ممکن بازگردانده خواهد شد.

۹. ماهیت محصولات

محصولات عرضه شده در اپتیک مد در دسته‌بندی‌های مختلف از جمله های‌کپی و مستر ارائه می‌شوند.
هیچ یک از محصولات موجود در سایت به عنوان کالای اورجینال یا دارای نمایندگی رسمی برندهای بین‌المللی عرضه نمی‌شوند.
توضیحات و تصاویر هر محصول تا حد امکان مطابق کالای واقعی تهیه شده است، با این حال ممکن است به دلیل شرایط نورپردازی، عکاسی و نمایشگرهای مختلف، تفاوت‌های جزئی در رنگ یا برخی جزئیات ظاهری محصولات وجود داشته باشد.

۱۰. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود.
اپتیک مد متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که براساس قوانین کشور ملزم به انجام این کار باشد.

۱۱. مالکیت محتوا

تمامی تصاویر، متون، لوگو، طراحی‌ها و محتوای منتشر شده در وب سایت اپتیک مد متعلق به این مجموعه است.
هرگونه استفاده، کپی برداری یا انتشار محتوا بدون کسب مجوز کتبی از اپتیک مد ممنوع است.

۱۲. تغییر قوانین

اپتیک مد حق تغییر، اصلاح یا بروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
نسخه منتشر شده در سایت، ملاک و مرجع رسمی قوانین و مقررات فروشگاه خواهد بود.

۱۳. بررسی کالا هنگام تحویل

مشتری موظف است پس از دریافت مرسوله، بسته‌بندی و کالای دریافتی را از نظر سلامت فیزیکی و مطابقت با سفارش بررسی نماید.
هرگونه مغایرت، شکستگی، آسیب‌دیدگی یا نقص ظاهری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به پشتیبانی اپتیک مد اعلام شود.
عدم اعلام مشکل در بازه زمانی مذکور به منزله تأیید سلامت کالا توسط مشتری خواهد بود.

۱۴. مسئولیت انتخاب محصول

انتخاب مدل، رنگ، سایز و مشخصات ظاهری محصول بر عهده مشتری است.
اپتیک مد هیچ مسئولیتی در قبال عدم تناسب محصول انتخاب شده با سلیقه شخصی مشتری پس از تحویل کالا نخواهد داشت.
مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، مشخصات درج شده در صفحه محصول را به دقت مطالعه نماید.

۱۵. مسئولیت اطلاعات نسخه عینک طبی

مسئولیت صحت اطلاعات نسخه چشم ثبت شده در سایت به عهده مشتری است.
اپتیک مد موظف است عدسی را مطابق اطلاعات ثبت شده توسط مشتری آماده نماید.
هرگونه مشکل ناشی از درج اشتباه نمره چشم، محور آستیگمات، فاصله مردمک (PD) یا سایر اطلاعات نسخه بر عهده مشتری خواهد بود.

۱۶. عدم امکان مرجوعی کالاهای سفارشی

تمامی عینک‌های طبی که بر اساس نسخه مشتری تولید یا مونتاژ می‌شوند، در حکم کالای سفارشی هستند.
این محصولات پس از آماده‌سازی، مشمول بازگشت وجه، تعویض یا لغو سفارش نخواهند بود، مگر در صورت وجود اشتباه از سوی اپتیک مد در اجرای مشخصات ثبت شده.

۱۷. محدودیت مسئولیت فروشگاه

اپتیک مد تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات صحیح محصولات به کار می‌گیرد، با این حال مسئولیتی در قبال اشتباهات تایپی، خطاهای سیستمی یا اختلالات فنی خارج از کنترل خود نخواهد داشت.
در صورت بروز هرگونه خطای قیمتی یا فنی در سایت، اپتیک مد حق لغو سفارش و استرداد مبلغ پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد.

۱۸. ارتباط با مشتری

شماره تماس و آدرس ایمیل ثبت شده توسط مشتری به عنوان راه‌های رسمی ارتباطی شناخته می‌شوند.
اپتیک مد می‌تواند جهت اطلاع رسانی وضعیت سفارش، پشتیبانی، خدمات پس از فروش و ارسال پیام‌های مرتبط با خرید از این اطلاعات استفاده نماید.

۱۹. فورس ماژور

در شرایط خارج از کنترل فروشگاه از جمله اختلالات اینترنت، قطعی سامانه‌های پرداخت، حوادث طبیعی، شرایط جوی نامساعد، اعتصابات، محدودیت‌های قانونی، جنگ، بیماری‌های فراگیر و سایر موارد مشابه، اپتیک مد مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات نخواهد داشت.

۲۰. پذیرش قوانین

ثبت سفارش در سایت اپتیک مد به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین، مقررات و شرایط خرید توسط مشتری است.
مسئولیت عدم مطالعه قوانین و مقررات بر عهده کاربر بوده و ثبت سفارش به معنای موافقت کامل با تمامی بندهای اعلام شده در سایت خواهد بود.